Juego responsable

Juego Responsable en Gorilla Play

Gorilla Play entiende la importancia de las prácticas de juego responsable para garantizar una experiencia segura y placentera para todos los jugadores. Si usted o alguien que conoce está lidiando con problemas de juego, por favor comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.

Límites de Depósito

Puede establecer límites de depósito diarios, semanales o mensuales para controlar su gasto en Gorilla Play. Esta función le permite decidir de antemano cuánto dinero desea gastar en juegos y ayuda a prevenir las apuestas excesivas.

Para solicitar un límite de depósito, por favor contacte a nuestro equipo de soporte 24/7 a través de chat en vivo o correo electrónico.

Pauses

Si es necesario, podemos activar un período de pausa temporal para su cuenta. Esto significa que no podrá acceder a los servicios del casino durante este tiempo. Puede elegir entre varios períodos de tiempo, que van desde 24 horas hasta varios meses.

Para solicitar una pausa, por favor comuníquese con nuestro equipo de soporte.

Autoexclusión

Como medida adicional contra los problemas de juego, ofrecemos la autoexclusión permanente para los jugadores que sienten que necesitan una separación total del ambiente del casino. Una vez seleccionada, su cuenta será cerrada de forma permanente y no se le permitirá registrarse nuevamente.

Tenga en cuenta que esta es una medida permanente, así que elija con cuidado antes de tomar tal decisión.

Organizaciones de Juego Responsable

Animamos a todos nuestros jugadores a buscar apoyo de organizaciones internacionales dedicadas a asistir a jugadores con problemas:

• GamCare: Una organización benéfica con sede en el Reino Unido que ofrece asesoramiento confidencial sobre juego responsable
• Gambling Therapy: Un servicio en línea que ofrece sesiones de terapia gratuitas y consejería para individuos con problemas de juego

Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de solicitar documentación o imponer medidas para garantizar su bienestar.

Chequeo de Realidad

Para prevenir pérdidas excesivas, puede aprovechar nuestra función de chequeo de realidad incorporada. Esto le alerta sobre posibles problemas al mostrar una notificación emergente después de que haya transcurrido un tiempo determinado desde su último depósito o retiro.

Tiene la opción de:

1. Aceptar nuestros depósitos recomendados y las cantidades de apuesta.
2. Establecer límites personalizados para sus apuestas o pérdidas.

Para activar esta función, por favor visite nuestra página de soporte y siga estos pasos:

• Haga clic en 'Juego Responsable'
• Seleccione 'Chequeo de Realidad'

Apoyo Adicional

Si necesita ayuda con problemas de juego fuera de Gorilla Play, considere comunicarse con organizaciones regionales que ofrezcan servicios de consejería en el idioma local.